サポート

お問い合わせ

不具合のご報告の際は、iPhone の機種名・iOS のバージョン・発生した操作をあわせてお知らせいただけると調査がスムーズです。 原則として順次ご返信いたしますが、内容によってはお時間をいただく場合があります。

よくある質問

背面タップが反応しません

背面タップは iOS の機能で、利用者ご自身が「設定」アプリで有効にする必要があります。「設定 → アクセシビリティ → タッチ → 背面タップ」を開き、「トリプルタップ」に tappy のショートカットを割り当ててください。ケースが厚い場合は反応しにくくなることがあります。

答えが通知にも Dynamic Island にも出ません

通知の許可がオフになっている可能性があります。「設定 → 通知 → tappy」で通知を許可してください。また、集中モード（おやすみモードなど）が有効だとバナーが表示されず通知センターにのみ届きます。ライブアクティビティは「設定 → tappy → ライブアクティビティ」で許可が必要です。

1 日に質問できる回数を教えてください

無料でのご利用は 1 日 5 回まで、プレミアム購読では 1 日 200 回までです。これは不正利用を防ぐための上限で、通常のご利用でこの上限に達することは想定していません。

購読の解約方法を教えてください

iPhone の「設定 → ご自身の名前（Apple ID）→ サブスクリプション」から、いつでも解約できます。返金については Apple の返金ポリシーに従い、App Store にて直接お申し込みください。

会話履歴を消したい

アプリ内の履歴から個別の会話を削除できます。アプリをアンインストールすると端末内の履歴はすべて削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。